Razvojem tehnologije, radom na daljinu i potrebom za većom agilnošću, radno mjesto se promijenilo, ali mjerilo onog što čini dobro radno mjesto nije.

Prije 16 godina, tačnije 2007. godine, Istraživanje zadovoljstva zaposlenika - sadašnji PULSER, lansiran je kao projekt koji je među poslodavcima trebao proširiti svijest o važnosti osluškivanja stavova, mišljenja i potreba njihovih zaposlenika. Istovremeno koristan za poslodavce, ali i za zaposlenike.

Tokom godina alat se mijenjao u skladu sa promjenama u načinu poslovanja kompanija, razvojem odnosa kompanija prema zaposlenicima, stanju na tržištu rada i trendovima koje pokreće HR zajednica u Bosni i Hercegovini i svijetu. Tako su rađene brojne faktorske analize te se promatralo kako pitanja koreliraju jedna s drugima, jesu li adekvatno formulirana, koji su novi trendovi koje treba pratiti i dodati nova pitanja, kao i je li neka pitanja pregazilo vrijeme pa ih treba ukloniti. Na samom početku razvoja PULSER se sastojao od 50 pitanja podijeljenih u 6 kategorija, a 2023. godine smo temeljem faktorske analize i osluškivanjem poslodavaca upitnik sveli na 78 pitanja u 9 kategorija te dodatna 4 pitanja za eNPS (employee Net Promoter Score) te ESI (Employee Satisfaction Index).