Istraživanje zadovoljstva zaposlenika

Zaposlenici biraju

Učesnici istraživanja su kompanije koje se dobrovoljno prijave za učestvovanje, a ocjenu zadovoljstva daju zaposlenici te iste kompanije. 

Cilj istraživanja je pomoći kompanijama u pronalaženju odgovora na pitanja koja doprinose poboljšanju upravljanja ljudskim resursima i ukupnog zadovoljstva zaposlenika.

Kompanija koja se odluči na istraživanje dobit će sljedeće informacije:

OSNOVNI IZVJEŠTAJ

• uključuje obradu 78 pitanja/tvrdnji prema kvantitativnoj metodi te ocjene za svaku pojedinu kategoriju zadovoljstva zaposlenika (9 kategorija) uz prikaz stepena ANGAŽIRANOSTI zaposlenika, kao i ukupnu ocjenu zadovoljstva

UPOREDNI - BENCHMARK

• nakon zaključenja svih istraživanja u tekućoj godini, izvještaj s uporednim podacima: s najboljima iz svoje kategorije, sa svim kompanijama učesnicima istraživanja, s kompanijama iz iste djelatnosti i pod djelatnosti (ukoliko ih je minimalno tri)

GODINA NA GODINU

• izvještaj koji prikazuje historijski pregled svih godina u kojima je kompanija učestvovala te prema kriterijima: odjela, lokacije, spola, dobi, stručne spreme te prema trajanju zaposlenja itd (izvještaj će biti moguć od naredne godine).

POSTUPAK PROVOĐENJA ISTRAŽIVANJA

Svaka kompanija može imati samo jednog administratora koji prema potrebi pokreće istraživanja zadovoljstva te po njihovom završetku generiše izvještaje: osnovni,  godina na godinu, uporedni, prema odjelima, poslovnicama itd.

Prije početka istraživanja, administrator kompanije mora unijeti podatke o:

1. strukturi zaposlenika (broj žena i muškaraca te stručne spreme)

2. željenom načinu provođenja istraživanja:

• - upitnik u online formatu

Administrator može odabrati jedinstven kod za sve ili jedan kod po zaposleniku putem kojih će pristupati online upitniku

• - upitnik u štampanom formatu

Štampani upitnici dostavljaju se administratoru kompanije, zajedno s glasačkim kutijama te uputama za provođenje istraživanja. Po završetku istraživanja, administrator glasačke kutije šalje nazad organizatoru kojih ih potom ručno unosi u sistem.

• - kombinovano - dio zaposlenika ispunjava anketni upitnik online, drugi dio putem štampanih upitnika

3. odabire željeni termin provođenja istraživanja:

•  - maksimalno 15 dana za online istraživanje
•  - 21 dan za istraživanje putem štampanih upitnika ili kombinovano

4. unosi  i dodatna pitanja (tip pitanja - tekstualno, checkbox i radio button; za one kompanije koje žele proširiti upitnik specifičnim pitanjima).

Po završetku unosa, podaci se zaključavaju i prolaze provjeru nakon čega ih više nije moguće mijenjati. 

Upitnik

Anketni upitnik istraživanja zadovoljstva zaposlenika sadrži uvodni dio u kojem je pojašnjen način provođenja istraživanja, pitanja  koja se odnose na utvrđivanje strukture uzorka (dob, spol, ukupni radni staž, radni staž kod trenutnog poslodavca, stručna sprema, pozicija) te 78 tvrdnji koje se mogu razvrstati u 9 kategorija:

• Izazovnost radnih zadataka

• Podrška nadređenoga

• Organizacija rada

• Radni uslovi

• Lični rast i razvoj

• Uključenost u donošenje odluka

• Posvećenost poslu

• Međuljudski odnosi

• Komunikacija u kompaniji

Rezultati ostvareni unutar četiri kategorije (lični rast i razvoj, uključenost u donošenje odluka, međuljudski odnosi te komunikacija u kompaniji) dodatno se analiziraju i vrednuju u okviru zasebne cjeline ANGAŽIRANOST zaposlenika. 

Svaki anketni upitnik ima jednak broj nasumično poredanih tvrdnji. 

Prema potrebi, kompanije mogu postaviti dodatna pitanja koja se u upitniku nalaze odmah iza tvrdnji. 

Zbog sigurnosti prikupljanja podataka, svaki printani anketni upitnik ima i svoj kontrolni broj.

PULS KRATKA ANKETA

PULS KRATKA ANKETA

Temeljem rezultata, prethodno provedenog, Istraživanja zadovoljstva zaposlenika tvrtka može provesti PULS – kratku anketu koja bilježi zadovoljstvo zaposlenika, kroz specifične kategorije, unutar odjela ili unutar cijele tvrtke.

Tvrtka može testirati do 13 pitanja (predloženih iz prethodno provedenog istraživanja ili vlastito kreiranih) i saznati uspješnost provedbe akcijskog plana poboljšanja zadovoljstva zaposlenika ili provjeriti stanje nakon određenog vremenskog odmaka.

CIJENA